速卖通线上发货投诉有效期延长至120天

时间：2015-05-24 12:25:38 来源：雨果网 点击量：159

　　速卖通线上发货物流订单的卖家投诉有效期将从包裹入库后90天统一延长至120天。

　　据悉，“线上发货”是由阿里巴巴全球速卖通、菜鸟网络联合多家第三方物流商构筑的物流服务体系，供卖家选择的物流包括国际小包、国际快递和e邮宝。第三方物流商若在承诺的时间内未妥投而引起纠纷赔款，该责任由物流商承担。

　　速卖通方面表示，卖家在物流异常情况发生后，可以及时发起线上物流投诉，当前仅支持国际小包物流方案的线上投诉。物流投诉线上入口将在物流订单超出投诉有效期后自动关闭，而超过时限后，物流商有权拒绝受理投诉。因此，此次延长投诉有效期，可更好地保障卖家权益，降低物流丢包损失。

　　据了解，北京时间2015年1月7日零时之后入库的包裹，卖家投诉有效期会自动延长至120天。