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售后维护工作做得好，与客户建立了良好的沟通关系，即能保证客户持续接受我们的产品，还可以引导客户接受我们系列产品中的免费电话等其他产品。如果不重视这个企业客户，往往丢失的不只是这个一个客户，往往会失去在一个行业的信任度。因此，售后维护工作对于呼叫中心服务行业具有巨大的作用，下面就探讨一下呼叫中心哪些方面的作用：

降低企业营销的成本。开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍。新客户不仅开发费用高，而且成交机会也少得可怜。平均而言，将产品或服务向一位曾经成交的旧有客户推销的成交机会却有50%。因此快商通认为企业必须采取措施尽很大努力维系客户，防止客户流失。若是流失一名比较大的企业客户，企业要多花7～10倍的力气去寻找一名替代客户，或找更多的普通客户来弥补业绩及利润的损失。

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在线智能客服系统作为一种全新的客服系统，解决了很多人工客服不能解决的问题，并且投入成本低，应用效果好，7*24小时在线实时回复用户提问。

在线客服帮助企业更加了解自己的客户。

近些年，为适应互联网的高速发展，企业纷纷建立自己的官方网站早已不是什么新鲜事儿，随之一同出现的便是替代了传统电话客服的在线客服系统，用户与企业联系的方式发展成文字的方式而非电话热线，而人们对于这种随时点击客服对话框便能直接联系客服的方式也早就习以为常不需要深思熟虑。

在线客服系统的存在不仅可以大大降低公司运营时的成本，还会在用户在有疑问时给出更加准确的答案，并且在线客服系统相比于人工客服，在工作效率和作答质量方面都能得到提升，因此不论是从企业还是从用户的角度上来说，在线客服系统相较与人工客服的优势都很明显。

自公司成立以来，抚顺市优逸仓储服务始终用心的致力于为需求对象打造网上，帮助企业树立良好的网络形象，已与众多企业和集团保持长期合作关系。公司为实现互盈共利的双丰收局面，提供的在线客服通过批发;零售;实体店销售;网上销售提供给需求对象，以客户利益为出发点，抚顺市优逸仓储服务为客户规划、定制符合企业需求、带有营销价值的在线客服方案。

抚顺市优逸仓储服务有限公司坐落于万达广场B1soho1306，自2018-11-19创立以来，秉承“客户权益至上”的原则，得到许多需求对象的肯定，在线客服也因此大火！真挚的期待您的来店！