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抚顺市优逸仓储服务有限公司是一家以淘宝客服外包为主要业务的有限责任公司（国有独资，公司创建以来，始终奉行“至诚服务，追求”为服务宗旨，不断开拓进取，大胆创新，服务与每一个需求对象，致力提供高能的淘宝客服外包，满足客户的需求。公司地址：万达广场B1soho1306

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自己招客服容易导致团队各种能力的缺失：比方说淘宝天猫规则以及销售话术。一个销售能力强的客户会提高整个店铺的销售量的。然而很多客服团队本身就不大，很难形成一个标准化的培训流程，所以服务质量参差不齐，这样也影响销售的转化。

对于网店老板来说，无法招聘到合适的客户人员一直都是掌柜的一个难题，客服人员不足，客服不难免流失生意；有的网店掌柜是兼职做淘宝生意，白天上班；有的店主偶尔想给自己放个假，但又不想店铺无人打理；有的卖家每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲时间，但不想错过这段时间的生意；卖家自己要找货源、发货等事情已经够忙了，还要把时间放在与零散客户的交流上；有的人临时有事或者假期，几个小时或数天的时间不方面上网，想临时找人代管；有的大卖家已经有专门的客服人员，但不也不能24小时轮班，并且工资不低等等因素，淘宝客服外包服务的出现解决了这些卖家们遇到的难题，满足这些卖家的切实需求。

抚顺市优逸仓储服务以良好的服务，精益求精、开拓进取的务实精神服务于广大需求对象，我们的营业时间是周一至周日，如果客户对于合作的事宜有任何疑问，可在该时间段与我们沟通洽谈。我们提供的淘宝客服外包一直以来都是采用双方协商方式计费，款项方面可通过在线支付;现金支付;银行转账的方式支付，以优异、可靠、贴心的服务，合理的价格，努力开拓通畅的服务渠道。

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淘宝客服外包是电子商务发展下衍生的新型服务类行业，专门为淘宝店铺提供的淘宝客服服。淘宝客服外包对企业来说可以降低成本、减轻店铺负担，帮助店铺快速发展、扩张。

淘宝客服外包其实就是客服外包业务中的在线客服外包中的一种。主要包含售前和售后，售前主要是细心在线回复客户咨询，耐心引导客户下单、处理订单，提高客单价及转化率；售后主要是退换货、物流问题的解答，产品使用中的疑问解答，高情商地解决问题，用诚意留住顾客的心等工作。

淘宝客服外包是如何做到这些的呢？

据了解，大部分淘宝客服外包公司都是以人力外包形式出现，对于服务质量和效果无从考察。客服为了保证服务质量会对每一个服务的店铺进行项目经理一对一服务，并建立用户专属档案，全程跟踪，保障服务质量。

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淘宝客服外包的客服工作注意事项：

淘宝客服都是文字表达，我们可以尽量用非常外向、俏皮的话语来沟通。文字也是有外向的，没错。外向是大部分都不会拒绝的，不用一板正经，非常严肃的回答。但是需要注意的时候也是由于是文字表达，看不到对方的，我们需要非常的小心谨慎。提防键盘侠，情绪化非常容易激化而且成本非常的低。

自己招客服有哪些不足?

1、 成本高：

在一线城市自建客服团队成本很高，比方说现在北京的一个客服平均是4k-5k,有能力强的甚至高达6k以上，再加上客服岗位人员流动性又很大，因此带来的招聘和培训成本也相应的增加，同时，管理成本，社保、设备等一系列问题使得自建客服的成本非常高。

2、售后效率：

就是独立平台型的客户他们会更加注重。因为他们不像阿里系的这些商家一样有、全部、高度统一的操作的系统，他们一般售后效率相对会比较低。还有就是他们所有的商品、运营、仓储跟客服部门的一些对接也是很关键的。

公司始终奉行“至诚服务，追求”的企业宗旨，一如既往的推动淘宝客服外包产业的发展，已在运营外包行业取得了优异的成果。抚顺市优逸仓储服务有限公司将在科学发展观的指引下，按照发展战略，奋勇开拓、持续创新，进一步提升度、美誉度和忠诚度，向淘宝客服外包企业奋进。

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