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抚顺市优逸仓储服务有限公司，成立于2018-11-19，以为需求对象提供全套互联网解决方案为主营方向，是一家可靠提供在线客服的服务型企业。公司始终遵循客户为首、规范管理、追求的宗旨，注重团队合作与敬业精神，在运营外包行业取得了优异的成绩，经过数年来的努力，已经在需求对象的心中建立了不可动摇的地位。

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在线客服系统之所以备受各企业的信任与青睐，主要是因为其拥有五大优势，帮助企业各个方面掌握网络大数据商机，真正做到不错过任何一个潜在客户。

优势一，手机、电脑双模式，整合移动网站与电脑网站资源，大数据实时联通，掌握商机；

优势二，在线即时通讯，快商通在线客服系统可以对所有网站访客在第一时间发起会话，无需安装任何插件，即可实时沟通，为客户提供快、的服务，提升访客转化率；

优势三，网站实时监控，快商通在线客服系统会根据访客访问轨迹、来源跟踪与互联网汇中访客大数据，更准确分析访客需求，从而为企业宣传以及研发新产品提供依据；

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售后维护工作做得好，与客户建立了良好的沟通关系，即能保证客户持续接受我们的产品，还可以引导客户接受我们系列产品中的免费电话等其他产品。如果不重视这个企业客户，往往丢失的不只是这个一个客户，往往会失去在一个行业的信任度。因此，售后维护工作对于呼叫中心服务行业具有巨大的作用，下面就探讨一下呼叫中心哪些方面的作用：

降低企业营销的成本。开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍。新客户不仅开发费用高，而且成交机会也少得可怜。平均而言，将产品或服务向一位曾经成交的旧有客户推销的成交机会却有50%。因此快商通认为企业必须采取措施尽很大努力维系客户，防止客户流失。若是流失一名比较大的企业客户，企业要多花7～10倍的力气去寻找一名替代客户，或找更多的普通客户来弥补业绩及利润的损失。

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在线客服可以文本交互，适合不同场景：

相对电话客服只能语音沟通，在线客服支持文字、表情、语音、视频、图片、链接等各类信息的传递，更加方便不同问题的处理；在很多时候，客户描述具体的问题可以直接把图片发过去便能一目了然，客服也可以直接把解决问题的步骤详情图文并茂地发送给客户，使得更方便地解决问题，节省沟通时间。

在线客服记录完整保存，提高客户体验满意度：

在线客服能够保存聊天记录、实时同步聊天记录，所以即使聊天中断下次也可以接着之前的话题。

在线客服支持不同渠道接入，满足用户不同沟通偏好：

同样得益于互联网以及移动互联网的发展普及，现代人们的工作生活依赖于手机，同样沟通渠道也拓展到了与之而来的手机网页、手机APP、微信、小程序微博等等，在线客服普遍能够支持多渠道接入、各个方面覆盖客户的咨询入口。

抚顺市优逸仓储服务以过硬的互联网技术、的售后服务呈现于广大需求对象。实干、劳作是我们可靠的财富。同时我们采用批发;零售;实体店销售;网上销售等多种营销方式将在线客服销售与广大用户，让需求对象拥有快速获得产品的便捷通道。亦有越来越多的新生在我们的服务下稳步迈上新的台阶，成为互联网行业未来的。

在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。

随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线、MSN在线等等的使用，虽然QQ以及MSN有些功能在个人用户的使用上无法替代，但是网站在线客服系统作为一个网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件，其良好的体验度是无可被替代。而且QQ、MSN作为客服工具有一些弊端，如需安装软件、加好友、功能单一等。此类在线客服不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能。完全了即时通讯工具的功能。由于互联网的急速发展，在中国也为越来越多的人所接收，互联网已经成为国内中小企业的必争之地，所以越来越多的在线客服系统，并且功能趋于完整、强大。

未来，抚顺市优逸仓储服务将一如既往、始终贯彻以市场需求为导向，以技术创新为核心，以用户满意度为标准的宗旨，不断提升我们的在线客服水平，努力在互联网信息服务领域实现用户、员工和股东的共赢。欢迎广大需求对象亲临我司参观、指导！公司地址：万达广场B1soho1306。

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