安装与售后服务 北京立达恒科技发展有限公司对提供给贵公司的大型设备做出以下服务承诺：用户享受我公司的售前、售中、售后服务，用户购买的设备在一年中免费保修，终生维修；及时提供相应的技术支持与服务。 一、 本公司生产的产品均达到严格的企业标准和建设部的相关标准。 二、 本公司在接到的广大客商的订单后，会严格按照相关标准和合同条款等有关规定进行组织生产、发货；保证产品品质达标可靠，完好无损的按时到达指定地点。 三、 本公司的广大客商均享受公司客户服务中心的售前、售中、售后服务；设备自交付之日起 保修期为一年。在保修期之内，产品因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费维修或调换，并提供相应的保养保修知识；在保修期之内如果因用户使用不当（不可抗拒因素除外），或在保修期外，产品不正常工作，本公司提供终生维修服务。 四、 本公司用户在使用产品中并提供相应的保养保修知识。一旦设备发生异常故障，公司立即派服务工程师赶赴现场，进行处理。当地市内4小时到达，客户所提出的问题必在8小时内给于答复或解决。公司承诺省内12小时。跨省地区24小时或协商维修时间。 五、 本公司有经验丰富的设备安装工程师和施工人员，对大型中型设备负责上门安装调试。提供设备安装和工程技术服务指导工作。每套设备需经本公司服务中心服务工程师现场调试，对系统安装进行的检查，消除运输、安装中造成的不稳定因素。 六、 本公司客户服务中心服务工程师除对用户操作人员进行现场培训外，每年还定期举办操作人员培训班，以提高用户操作人员的技术水平，随时对操作人员进行指导。同时也会定期进行回访或现场维护。