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群狼调研(市场调查公司)开展银行网点服务质量暗访调查

供应商:湖南群狼调研市场服务有限公司【公司商铺】

所在地:湖南省长沙市

联系人:群狼调研

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品牌:群狼调研

发布时间:2023-01-03

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为进一步推动网点服务标准化、规范化,提升网点服务水平,群狼调研受客户委托开展银行网点服务质量暗访调查。 群狼调研(市场调查公司)通过神秘人调查的方式对网点环境、硬件设施、便民用品和公众教育区等进行检查。调研员利用录像设备及检查工具,以神秘人的身份,通过观察现场环境填写相应检查问卷。     群狼调研长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。

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