质量目标及其实施的策划
 
　　组织应在相关职能、层次、过程上建立质量目标。
 
　　质量目标应：
 
　　a)与质量方针保持一致
 
　　b)与产品、服务的符合性和顾客满意相关
 
　　c)可测量(可行时)
 
　　d)考虑适用的要求
 
　　e)得到监测
 
　　f)得到沟通
 
　　g)适当时进行更新
 
　　组织应将质量目标形成文件。
 
　　在策划目标的实现时，组织应确定：
 
　　a) 做什么;
 
　　b) 所需的资源;
 
　　c) 责任人;
 
　　d) 完成的时间表;
 
　　e) 结果如何评价。
 
　　变更的策划
 
　　组织应确定变更的需求和机会，以保持和改进质量管理体系绩效。
 
　　组织应有计划、系统地进行变更，识别风险和机遇，并评价变更的潜在后果。
 
　　注：变更控制的特定要求在第 8 条规定。