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实际上却不是那么简单，商业计划书中产品概念的挖掘，人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物体。如毛巾、衣服、冰箱等都是产品。这是生产观念的传统看法，是对产品的一种狭义理解从市场观念来看，产品的概念应包括更广泛的内容。广义的产品是指向市场提供的、能满足人们某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。物质产品包括产品的实体及其品质、特色、式样、品牌和包装等，能满足顾客对使用价值的需要。非物质形态的服务包括售后服务和保证、销售声誉、产品形象等，能满足人们心理上的需要，给顾客带来利益和心理上的满足和信任感。
 
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