策划   　　风险和机遇的应对措施   　　策划质量管理体系时，组织应考虑 4.1 和 4.2 的要求，确定需应对的风险和机遇，以便：   　　a) 确保质量管理体系实现期望的结果;   　　b) 确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意;   　　c) 预防或减少非预期的影响;   　　d) 实现持续改进。   　　组织应策划：   　　a) 风险和机遇的应对措施;   　　b) 如何   　　1)在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施   　　2)评价这些措施的有效性   　　采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。   　　注：可选的风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险接受等。